Bij Its Jewellery hechten wij veel waarde aan klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je deze retourneren binnen de daarvoor geldende termijn en onder de onderstaande voorwaarden.

Retourvoorwaarden

Retourneren is mogelijk tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Het product dient ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking retour gezonden te worden.

Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij ze ongeopend en verzegeld zijn.

Gepersonaliseerde producten, zoals sieraden met gravures of op maat gemaakte ontwerpen, kunnen niet worden geretourneerd.

De retourzending dient voldoende beschermd verpakt te worden om transportschade te voorkomen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

De verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (zoals een verkeerd geleverd of defect artikel).

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een andere maat, kleur of uitvoering? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@itsjewellery.nl. Wij helpen je graag verder.

Contact

Voor vragen of ondersteuning kun je ons bereiken via e-mail: service@itsjewellery.nl